DEBERES DE LOS USUARIOS
- Tratar con respeto al personal que lo atiende y respetar la intimidad de los otros pacientes.
- Cuidar y hacer buen uso de las instalaciones de la Institución.
- Cumplir los requisitos exigidos por la empresa que lo remite (presentar carné, autorizaciones, cancelar copagos, etc.)
- No ingresar armas, no fumar, no ingerir alimentos, no ingresar animales ni circular en áreas restringidas de la Institución.
- Brindar la información completa de sus datos personales y de su estado actual de salud cuando sean requeridos.
- Cumplir con las instrucciones de preparación para la realización de los procedimientos solicitados.
- Respetar los horarios de atención.
DERECHOS DE LOS USUARIOS
- Recibir sin distinción alguna un trato digno, con respeto, amabilidad y con la eficiencia debida.
- Ser atendido de acuerdo con la cita o turno recibido, salvo en situaciones justificadas de caso fortuito o de fuerza mayor.
- Recibir atención en un ambiente limpio y cómodo.
- Tener acceso a la información derivada de la utilización de los servicios de salud (Exámenes, historia clínica, historial de vacunación, etc.) y tener copia de estos cuando lo requiera.
- A ser mantenida la confiabilidad de sus resultados, salvo cuando se requiera dar notificación a las autoridades sanitarias.
- Recibir en forma clara, precisa y oportuna los resultados, así como los requisitos adecuados para los procedimientos a realizar.
- Solicitar cuando lo requiera información sobre la atención, quejas, reclamos, peticiones, sugerencias y cualquier inquietud; así mismo recibir una respuesta verbal o por escrito en caso de ser requerida.
En Laboratorio Lorena Vejarano contamos con acreditación bajo la norma ISO 15189:2012, otorgada por ONAC, vigente a la fecha, con código de acreditación 18-LCL- 002 que puede ser verificado en el siguiente Link https://onac.org.co/
